Kjøpsvilkår

1. Generelt

1.1 Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker bestiller produkter fra PLWD AB, svensk org.nr. 559278-5454, Billdals Hagenväg 35 B, SE-427 37 Billdal, Sverige ("PLWD", "vi"), via plwd.se.

1.2 For å handle hos oss må du være 18 år eller ha samtykke fra foresatte.

1.3 Vi selger til kunder i Sverige, Danmark, Finland og Norge. Er du forbruker i et annet land enn Sverige, gjelder i tillegg de ufravikelige forbrukervernreglene i det landet.

1.4 Vilkårene suppleres av informasjonen på produktsidene, i kassen og i ordrebekreftelsen. Ved motstrid gjelder ordrebekreftelsen.

1.5 Bestiller du som bedrift, gjelder den svenske kjøpsloven i stedet for forbrukerkjøpsloven, og avsnittene om angrerett og reklamasjon i disse vilkårene gjelder ikke. Kontakt oss for bedriftsvilkår.

2. Bestilling og avtale

2.1 Du bestiller ved å legge produkter i handlekurven, fylle inn opplysningene dine i kassen, godta disse vilkårene og klikke på "Bekreft kjøp". Før du bekrefter, vises en oppsummering av bestillingen der du kan rette eventuelle feil.

2.2 Når vi har mottatt bestillingen din og betalingen er godkjent, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kjøpsavtalen er inngått når du har mottatt ordrebekreftelsen. Kontroller den nøye, siden varene produseres etter de målene, materialene og fargene som står der.

2.3 Alle produktene våre produseres på bestilling etter dine valg. Vi har ingen ferdige produkter på lager. Det betyr at produksjonen av akkurat din bestilling starter når ordren er bekreftet, se avsnitt 8 om avbestilling og angrerett.

2.4 Vi forbeholder oss retten til å avvise eller heve en bestilling ved mistanke om svindel, hvis betalingen ikke kan gjennomføres, eller hvis bestillingen inneholder åpenbare feil, for eksempel i pris eller mål. Vi kontakter deg i så fall så snart som mulig og tilbakebetaler eventuell betaling uten opphold.

2.5 Vi lagrer avtalen og ordrebekreftelsen. Du finner bestillingene dine under Min konto, eller kan få dem fra oss på forespørsel.

3. Produktene våre

3.1 Produktene våre lages av kryssfiner og andre naturmaterialer, som linoleum, etter de målene, materialene, overflatebehandlingen og fargen du velger. Hver ordre produseres på snekkerverkstedet vårt i Sverige.

3.2 Tre er et levende materiale. Det tar opp og avgir fukt avhengig av luftfuktighet og temperatur, og kan derfor bevege seg noe – svelle, krympe eller endre form marginalt – etter levering. Kryssfiner beveger seg mindre enn heltre, men er ikke helt stabilt. Farge og åretegning varierer naturlig mellom plater og mellom leveranser, og overflaten mørkner eller får patina over tid, særlig i dagslys. Slik variasjon og bevegelse er egenskaper ved materialet og ikke mangler ved varen.

3.3 Produktene bør monteres og oppbevares i normalt inneklima, cirka 18–24 °C og 30–60 % relativ luftfuktighet, og ikke i direkte kontakt med varmekilder, vann eller fukt. La produktene akklimatisere seg i rommet før montering. Vedlikeholdsråd finnes på plwd.se.

3.4 Oljede og ubehandlede overflater krever vedlikehold. På produktsidene og i vedlikeholdsrådene beskriver vi hvordan overflaten skal pleies. Skader som skyldes manglende vedlikehold, feil montering eller fukt eller varme ut over det som er angitt ovenfor, er ikke mangler ved varen.

3.5 Bilder på plwd.se viser hvordan produktene kan se ut. Faktiske farger og åretegninger kan avvike fra bilder på skjerm. Vi anbefaler at du bestiller en fargeprøve før et større kjøp.

3.6 Produktene er beregnet for bruk med IKEAs kjøkkenskrog i de målene som er angitt på produktsidene. Kontroller målene mot planleggingen din før du bestiller. Vi er ikke ansvarlige for at produktene passer til skrog, beslag eller mål som ikke er angitt i ordrebekreftelsen.

4. Priser

4.1 Prisene vises i valutaen for leveringslandet ditt: SEK for Sverige, DKK for Danmark, EUR for Finland og NOK for Norge. For kunder i Sverige, Danmark og Finland er prisene inkludert merverdiavgift. For kunder i Norge er prisene uten svensk merverdiavgift; se avsnitt 6.6 om norsk merverdiavgift, toll og gebyrer.

4.2 Fraktkostnad kommer i tillegg og vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Den totale prisen inkludert frakt og eventuelle gebyrer framgår av kassen og ordrebekreftelsen.

4.3 Vi kan endre prisene på plwd.se når som helst, men prisen som gjaldt da du la inn bestillingen, gjelder for ordren din.

4.4 Hvis en pris er åpenbart feil, for eksempel på grunn av en teknisk feil eller skrivefeil, og du med rimelighet burde ha forstått det, er vi ikke bundet av den prisen. Vi kontakter deg i så fall, og du kan velge å gjennomføre kjøpet til riktig pris eller avbestille uten kostnad.

5. Betaling

5.1 Du betaler i kassen med kort eller Klarna. Betalingen håndteres av Stripe Payments Europe, Ltd. og, ved Klarna, av Klarna Bank AB. PLWD har ikke tilgang til og lagrer ikke kortopplysningene dine.

5.2 Betalingen trekkes når du bekrefter kjøpet. Siden hver ordre produseres spesielt for deg, starter vi ikke produksjonen før betalingen er godkjent.

5.3 Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas vilkår for betalingsmåten du velger, i tillegg til disse kjøpsvilkårene.

6. Levering

6.1 Leveringstiden er normalt 2–6 uker fra ordrebekreftelsen, siden hver ordre produseres spesielt for deg. Gjeldende leveringstid er angitt på produktsidene og i kassen. Kan vi ikke levere innen den angitte tiden, gir vi deg beskjed så snart vi vet det, se avsnitt 7.

6.2 Vi sender med DB Schenker eller et annet fraktselskap fra snekkerverkstedet i Sverige. I kassen vises fraktmåtene som finnes for adressen din, for eksempel levering til hentested eller terminal for mindre pakker og hjemlevering for større. Fraktkostnaden vises før du bekrefter kjøpet.

6.3 Du får en melding med sporingsnummer når ordren din sendes. Ved hjemlevering kontakter fraktselskapet deg for å avtale tid. Levering skjer til tomtegrense eller inngangsdør hvis ikke annet er angitt, og du er ansvarlig for at noen kan ta imot varene.

6.4 Hvis en leveranse ikke hentes eller ikke kan tas imot på avtalt tid og derfor går i retur, belaster vi deg den faktiske kostnaden for returfrakt og ny utsending. Det gjelder ikke hvis du utøver en lovfestet rett til å heve kjøpet.

6.5 Kontroller leveransen når du mottar den. Hvis emballasjen er skadet, ber vi deg notere det på fraktbrevet eller i fraktselskapets app og fotografere skaden. Oppdager du en transportskade når du pakker ut, kontakt oss så snart du kan, gjerne innen noen dager og med bilder. Det hjelper oss å få erstatning fra fraktselskapet og gjør at vi kan løse saken raskere. Retten din til å reklamere påvirkes ikke av om du har dokumentert skaden.

6.6 Leveranser til Norge skjer DAP (Delivered At Place). Det betyr at du som mottaker betaler norsk innførselsmerverdiavgift, eventuell toll og fraktselskapets gebyr for fortolling når varene føres inn i Norge. Disse beløpene er ikke inkludert i prisen på plwd.se og faktureres av fraktselskapet. Du er ansvarlig for å betale dem; en leveranse som ikke løses ut, håndteres etter 6.4.

7. Forsinkelse

7.1 Blir ordren din forsinket, gir vi deg beskjed med en ny beregnet leveringstid så snart vi kjenner til forsinkelsen.

7.2 Ved forsinkelse har du de rettighetene som følger av den svenske forbrukerkjøpsloven. Du kan kreve at vi leverer, og er forsinkelsen av vesentlig betydning for deg, kan du heve kjøpet og få tilbake det du har betalt. Du kan også ha rett til erstatning for tap forsinkelsen har påført deg, med mindre forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha regnet med.

7.3 Siden leveringstiden kan påvirkes av materialer og produksjon, ber vi deg om ikke å bestille montør eller håndverker, eller riving av eksisterende kjøkken, før du har mottatt varene og kontrollert dem.

8. Avbestilling og angrerett

Avbestilling innen 48 timer

8.1 Du kan avbestille hele eller deler av ordren din uten kostnad innen 48 timer etter at du klikket på "Bekreft kjøp". Send e-post til order@plwd.se med ordrenummer. Vi tilbakebetaler hele beløpet innen 14 dager til betalingsmåten du brukte. Dette er en frivillig forpliktelse fra PLWD ut over det loven krever.

8.2 Etter 48 timer har produksjonen av ordren din startet, og avbestilling er ikke lenger mulig. Kontakt oss likevel hvis du trenger å endre noe, så ser vi hva som kan gjøres. Endringer etter 48 timer kan medføre kostnader.

Angrerett

8.3 Etter den svenske loven om fjernsalg (distansavtalslagen) har forbrukere normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angreretten gjelder likevel ikke for varer som er framstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

8.4 Alle produkter på plwd.se produseres på bestilling etter de målene, materialene, overflatebehandlingene og fargene du selv velger. Derfor omfattes de ikke av angreretten. Dette framgår også i kassen før du bekrefter kjøpet.

8.5 Skulle vi i et enkelttilfelle selge et produkt som ikke produseres etter dine valg, er det angitt på produktsiden. For et slikt produkt har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Du angrer ved å sende e-post til order@plwd.se eller bruke det svenske forbrukerverkets standard angreskjema, som finnes på konsumentverket.se. Du betaler returfrakten, varen skal være i vesentlig uendret stand, og vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din, men tidligst når vi har fått varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.

9. Reklamasjon

9.1 Du har rett til å reklamere på mangler ved varen etter den svenske forbrukerkjøpsloven i tre år fra du mottok den. Er du forbruker i Norge, gjelder den norske forbrukerkjøpslovens reklamasjonsfrist på fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

9.2 Reklamer ved å sende e-post til order@plwd.se med ordrenummer, en beskrivelse av mangelen og gjerne bilder. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; en reklamasjon innen to måneder er alltid rettidig.

9.3 Med mangel menes at varen avviker fra det som er avtalt eller fra det du med rimelighet kunne forvente, for eksempel feil mål, feil farge i forhold til bestilt fargeprøve, lakkskader eller produksjonsfeil. Normal variasjon i tre, farge og åretegning, patina, mindre bevegelse i materialet og skader som skyldes montering, bruk, vedlikehold eller klima ut over det som er angitt i avsnitt 3, er ikke mangler.

9.4 Ved godkjent reklamasjon retter vi mangelen eller leverer en ny vare uten kostnad for deg, innen rimelig tid. Er det ikke mulig, eller skjer det ikke innen rimelig tid, kan du ha rett til prisavslag eller til å heve kjøpet. Vi betaler returfrakt og kostnadene ved å sende en ny vare ved godkjent reklamasjon. Ikke send en vare i retur før du har fått instruksjoner fra oss.

9.5 Vi tilbakebetaler det du har krav på innen 14 dager etter at reklamasjonen er godkjent, til betalingsmåten du brukte.

10. Ansvar

10.1 Vi gir ingen særskilt garanti ut over rettighetene dine etter loven. Den lovfestede reklamasjonsretten din etter avsnitt 9 gjelder alltid.

10.2 Produktene skal monteres fagmessig og etter våre anvisninger. Vi er ikke ansvarlige for skader eller kostnader som skyldes feil montering, endringer av varen, bruk i strid med anvisningene eller forhold som er beskrevet i avsnitt 3.

10.3 Erstatningsansvaret vårt reguleres av forbrukerkjøpsloven. Det innebærer blant annet at vi erstatter tap som mangelen eller forsinkelsen påfører deg, men ikke tap du med rimelighet kunne ha begrenset, for eksempel ved å vente med å bestille montør til varene er levert og kontrollert.

10.4 Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

11. Personopplysninger

11.1 PLWD AB er behandlingsansvarlig for opplysningene vi behandler om deg i forbindelse med kjøpet ditt. Vi behandler de opplysningene som trengs for å håndtere bestilling, betaling, produksjon, levering, kundeservice og regnskap, og deler dem med snekkerverkstedet, fraktselskapet og betalingsleverandøren i den grad det kreves for å oppfylle kjøpet ditt.

11.2 Hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvor lenge og hvilke rettigheter du har, er beskrevet i personvernerklæringen vår.

12. Force majeure

12.1 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller uteblitt levering som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll og som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett eller unngått, for eksempel naturhendelser, brann, krig, myndighetsvedtak, arbeidskonflikt, avbrudd i transport eller energiforsyning, eller at en materialleverandør rammes av slike omstendigheter.

12.2 Varer en slik hendelse lenger enn to måneder, har både du og vi rett til å heve kjøpet uten erstatningsplikt. Vi tilbakebetaler da det du har betalt.

13. Tvister og lovvalg

13.1 Svensk rett gjelder for disse vilkårene og for kjøpet ditt. Er du forbruker i et annet land, påvirker det ikke vernet du har etter ufravikelige regler i hjemlandet ditt.

13.2 Blir vi ikke enige, kan du som forbruker henvende deg til den svenske forbrukerklagenemnda Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi deltar i ARNs behandling og følger avgjørelsene. Forbrukere i Norge kan i stedet henvende seg til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) for mekling, og deretter Forbrukerklageutvalget. Forbrukere i Danmark kan henvende seg til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, og forbrukere i Finland til Konsumenttvistenämnden.

13.3 Du kan også reise sak for de alminnelige domstolene. Som forbruker har du alltid rett til å gjøre det ved domstolen der du bor.

14. Endring av vilkårene og kontakt

14.1 Vi kan endre disse vilkårene. Endrede vilkår gjelder for bestillinger som legges inn etter at de er publisert på plwd.se. For en bestilling gjelder alltid de vilkårene du godtok da du bekreftet kjøpet. Versjonsdato er angitt nederst.

14.2 Skulle et vilkår bli ansett som ugyldig, gjelder de øvrige vilkårene uendret.

14.3 Ta gjerne kontakt:
PLWD AB, org.nr. 559278-5454
Billdals Hagenväg 35 B, SE-427 37 Billdal, Sverige
E-post: hello@plwd.se (generelle spørsmål) og order@plwd.se (bestillinger, avbestilling, reklamasjon)
Telefon: +46 707 77 18 88

Versjon 2026-10-14